18ÀÏ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥ ¼ÕºÎÇÑ)´Â ¼¿ï »ï¼ºµ¿ ÄÚ¿¢½º¿¡¼ ¿¬·Ê IT ÄÁÆÛ·±½º ‘¿ùµåÅõ¾î ÄÚ¸®¾Æ 2024’¸¦ °³ÃÖÇß´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â Àü ¼¼°è ÁÖ¿ä µµ½Ã¿¡¼ ¸Å³â ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ ºÎ¹®ÀÇ ºñÁî´Ï½º ¸®´õ¿Í ÇöÁ÷ÀÚ¸¦ À§ÇØ ¸ÂÃãÇü ¼¼¼Ç ¹× °¿¬, ÄÁ¼³ÆÃ, ³×Æ®¿öÅ© ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ‘¿ùµåÅõ¾î’ Çà»ç¸¦ °³ÃÖÇÑ´Ù.
¿ÃÇØ ´º¿å, º¸½ºÅÏ, ·±´ø, µµÄì µîÀÇ ÁÖ¿ä µµ½ÃµéÀ» °ÅÃÄ ¼¿ï¿¡¼ ÁøÇàµÈ ‘¿ùµåÅõ¾î ÄÚ¸®¾Æ’¿¡´Â ¶óÀ̾ð ´ÏÄݽº(Ryan Nichols) ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÃÖ°íÁ¦Ç°Ã¥ÀÓÀÚ(CPO), »êÀÚ³ª ÆĿﷹī(Sanjna Parulekar) ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º Á¦Ç° ¸¶ÄÉÆà ºÎ»çÀåÀÌ Á÷Á¢ ¿¬»ç·Î ³ª¼ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ Á¦Ç° Çõ½Å°ú AI CRM ±â¹ÝÀÇ °í°´°æÇè Çõ½Å Àü·«¿¡ ´ëÇØ °ø°³Çß´Ù.
¾à 4000¸í ÀÌ»óÀÇ ÀÎÆÄ°¡ ¸ô¸° À̳¯, »êÀÚ³ª ÆĿﷹī ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º Á¦Ç° ¸¶ÄÉÆà ºÎ»çÀåÀº ‘AI CRMÀ» ÅëÇÑ °í°´ Á᫐ ºñÁî´Ï½º Çõ½Å’À» ÁÖÁ¦·Î ÇÑ ±âÁ¶¿¬¼³¿¡¼ “±â¾÷Àº Æò±ÕÀûÀ¸·Î ¾à 62%ÀÇ ½Ã°£À» ¹Ýº¹ÀûÀÎ ¾÷¹«¿¡ ¼Ò¿äÇÏ°í ÀÖ´Ù”¶ó¸ç “¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ AI ¼Ö·ç¼ÇÀÎ ¾ÆÀν´Å¸ÀÎÀº ´Ü¼ø ¹Ýº¹ÀûÀÎ ¾÷¹«¸¦ ó¸®ÇØ ¾à 27% ÀÌ»ó ºü¸¥ ¼Óµµ·Î ¾÷¹« ÀÚµ¿È¸¦ ½ÇÇöÇÏ°í ¸Å´Þ 1Á¶ 2000¾ï°³ÀÇ ¾÷¹«¸¦ ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó, ÇÊ¿äÇÑ ¼Ö·ç¼ÇÀ» ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î Á¦½ÃÇÏ°í ´õ¿í È¿À²ÀûÀÎ ¾÷¹« ¹æ½ÄÀ» Á¦¾ÈÇÑ´Ù. ¾ÕÀ¸·Î´Â AI¿Í »ç¶÷ÀÇ Çù¾÷ÀÌ ´õ¿í Áß¿äÇØÁú °Í”À̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÄÚ¸®¾Æ´Â ‘AI ±â¹ÝÀÇ °í°´°æÇè Çõ½ÅÀ» À§ÇÑ 5°¡Áö ¹æ¹ý·Ð’À̶ó´Â ±âÁ¶¿¬¼³À» ½ÃÀÛÀ¸·Î AI CRMÀÇ ¿ªÇÒ°ú ±â¾÷¿ë AI°¡ °¡Á®¿Ã ºñÁî´Ï½ºÀÇ ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇØ ¼Ò°³Çß´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202406/40120_26623_531.jpg) |
|
¡ã ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÄÚ¸®¾Æ´Â 18ÀÏ ¼¿ï »ï¼ºµ¿ ÄÚ¿¢½º¿¡¼ ¿¬·Ê IT ÄÁÆÛ·±½º ‘¿ùµåÅõ¾î ÄÚ¸®¾Æ 2024’¸¦ °³ÃÖÇß´Ù. »çÁøÀº ¼ÕºÎÇÑ Áö»çÀåÀÇ Çà»ç Àλ縻 ¸ð½À.(Ãâó : ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÄÚ¸®¾Æ Á¦°ø) |
¼ÕºÎÇÑ ´ëÇ¥´Â “±â¾÷ÀÌ ºñÁî´Ï½º ¼º°øÀ» ÀÌ·èÇϱâ À§Çؼ´Â ‘°í°´’¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃç¾ß ÇÑ´Ù. ±â¾÷Àº »êÀçµÈ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ‘¾ÆÀν´Å¸ÀÎ 1 Ç÷§Æû’¿¡ ÅëÇÕÇÏ°í ‘µ¥ÀÌÅÍ Å¬¶ó¿ìµå’·Î ¿¬°áÇÔÀ¸·Î½á °í°´°æÇèÀ» Á¦°íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÌÁ¦ ±â¾÷ ³» ¸ðµç ºÎ¼°¡ ¼·Î µ¿ÀÏÇÑ °í°´ µ¥ÀÌÅÍ·Î ¼ÒÅëÇϸç AI·Î °úÇÐÀûÀÎ ÀÇ»ç °áÁ¤À» ³»¸®´Â °ÍÀÌ ÀÏ»óÀÌ µÉ °Í”À̶ó°í ¾ð±ÞÇß´Ù.
À̾î Çö´ëÀÚµ¿Â÷ ±Û·Î¹ú µðÁöÅÐ CXÆÀ ÀÌÀº°æ ÆÀÀå°ú ¶ô¾Ø¶ô ±Û·Î¹ú¿Â¶óÀκ»ºÎ ±è¼ö¹Î »ó¹«°¡ Á÷Á¢ ¿¬»ç·Î µî´ÜÇØ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¸¦ ÅëÇÑ µðÁöÅÐ Çõ½Å ¼º°ø ³ëÇϿ츦 ¹ßÇ¥Çß´Ù.
Çö´ëÀÚµ¿Â÷´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´ÀÇ Â÷·® µ¥ÀÌÅ͸¦ ÇϳªÀÇ Ç÷§Æû¿¡¼ °ü¸®ÇÏ°í, °í°´ Áß½ÉÀÇ ÆíÀǼº ³ôÀº ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇÑ Çõ½ÅÀ» Áö¼ÓÇÏ°í ÀÖ´Ù°í ¼³¸íÇß´Ù.
¶ô¾Ø¶ôÀº ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ¸¶ÄÉÆà Ŭ¶ó¿ìµå, ¼ºñ½º Ŭ¶ó¿ìµå, Ä¿¸Ó½º Ŭ¶ó¿ìµå, Çì·ÎÄí, źí·Î¸¦ µµÀÔÇÏ¿© ¿Â·¿ÀÇÁ¶óÀÎÀÇ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇÕÇÏ°í Àü ¼¼°è °í°´¿¡°Ô ÀÏ°üµÈ ºê·£µå °æÇèÀ» Á¦°øÇÒ °èȹÀ̶ó°í ¹àÇû´Ù.
¶ÇÇÑ, Ŭ¸¯¸¸À¸·Î ÇÊ¿äÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Ã°¢ÈÇÏ°í, À̸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´ÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¸Þ½ÃÁö¿Í Á¤º¸¸¦ °£ÆíÇÏ°Ô È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ¾î Á÷¿øÀÇ ¾÷¹« È¿À²¼ºÀ» °³¼±ÇÒ °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
Àδõ½ºÆ®¸® ¼¼¼Ç¿¡¼´Â ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º°¡ º¸À¯ÇÑ Á¦Á¶, À¯Åë, ¼ÒºñÀç, ±ÝÀ¶ µî »ê¾÷±ºº° Æ¯È ¼Ö·ç¼Ç ±â¹ÝÀÇ Çõ½Å ¹æ¹ý·Ð°ú ¼º°ø»ç·Ê¿¡ ´ëÇØ °ø°³ÇßÀ¸¸ç, ½ºÅ¸Æ®¾÷ ¼¼¼Ç¿¡´Â Ŭ¶ó½æ, ¿¡¾î½º¸ÞµðÄÃ, ½ºÆÒµ÷ÀÇ °ü°èÀÚ°¡ Á÷Á¢ ÆгηΠµî´ÜÇÏ¿© °í°´ Á᫐ µðÁöÅÐ Çõ½Å ¿©Á¤¿¡ ´ëÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ °øÀ¯Çß´Ù.
ÀÌ ¿Ü¿¡µµ 35°³ ÀÌ»óÀÇ ¼¼¼Ç¿¡¼ ¡ãLGÀüÀÚ ¡ã»ï¼º¹ÙÀÌ¿À·ÎÁ÷½º ¡ãSK C&C ¡ã±³º¸»ý¸í ¡ã¿ì¾ÆÇÑÇüÁ¦µé(¹è´ÞÀǹÎÁ·) ¡ã¹öŶÇ÷¹À̽º(¿À´ÃÀÇÁý) ¡ã½ºÆ©µð¿À Å·´ý µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ 15°³ÀÇ ±â¾÷°ú 21°³ÀÇ ÆÄÆ®³Ê»ç°¡ Âü¿©ÇØ µðÁöÅÐ Çõ½Å ¼º°ø »ç·Ê¿Í °í°´°æÇèÀ» Á¦°íÇϱâ À§ÇÑ ÀλçÀÌÆ®¸¦ °øÀ¯Çß´Ù.
¶ÇÇÑ ÇöÀå¿¡¼´Â ‘½½·¢ AI’¿Í źí·Î ÆÞ½ºÀÇ ½Ã¿¬°ú º°µµÀÇ ¼¼¼ÇÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î °¢ ¼ºñ½ºÀÇ ÀÌÇظ¦ µµ¿Ô´Ù.
½½·¢ AI´Â ¾÷¹«¿¡ ÇÊ¿äÇÑ Ã¤³Î ´ëÈ ³»¿ëÀ» ¿ä¾àÇÒ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¸ÂÃãÇü °Ë»ö °á°ú¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µî º¸´Ù ¼ö¿ùÇÑ Çù¾÷À» Áö¿øÇÑ´Ù.
źí·Î ÆÞ½º´Â Çö¾÷ ´ã´çÀÚ ¶ÇÇÑ Àü¹® Áö½Ä ¾øÀÌ ÀÚ¿¬¾î·Î Áú¹®À» ÀÔ·ÂÇÏ¿© ÇÊ¿äÇÑ µ¥ÀÌÅÍ¿Í ÀλçÀÌÆ®¸¦ ÇÑ´«¿¡ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
¼¼ÀÏÁîÆ÷½º¿¡ µû¸£¸é, ‘¾ÆÀν´Å¸ÀÎ 1 Ç÷§Æû’Àº µ¥ÀÌÅÍ, AI, CRMÀ» ÇϳªÀÇ ¸ÞŸµ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû¿¡ ÅëÇÕÇØ ·Î¿ìÄÚµå ¹× ³ëÄÚµå ¹æ½ÄÀ¸·Î ½Å·ÚÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æ¿¡¼ AI ±â¼úÀ» ÅëÇÑ °í°´°æÇè Çâ»ó°ú ¾÷¹« »ý»ê¼º Çâ»óÀ» À§ÇÑ ºñÁî´Ï½º ȯ°æ ±¸ÃàÀ» Áö¿øÇÑ´Ù.
Çà»ç¿¡¼ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º´Â ´çÀÏ ‘AI Çõ½Å’À» À§Çؼ´Â ‘µ¥ÀÌÅÍ Çõ½Å’ÀÌ ÇʼöÀûÀ̶ó°í ¼³¸íÇÏ¸ç »êÀçµÈ µ¥ÀÌÅ͸¦ ÇϳªÀÇ Ç÷§Æû¿¡ ÅëÇÕÇØ ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖ´Â AI È°¿ëÀ» µ½´Â ‘µ¥ÀÌÅÍ Å¬¶ó¿ìµå’¸¦ °Á¶Çß´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ‘¾ÆÀν´Å¸ÀÎ Æ®·¯½ºÆ® ·¹À̾¦ ÅëÇØ ±â¾÷Àº µ¥ÀÌÅÍ º¸¾È ¹× °³ÀÎÁ¤º¸¸¦ º¸È£ÇÔ°ú µ¿½Ã¿¡ »ý¼ºÇü AI°¡ °¡Á®¿Ã »õ·Î¿î º¯È¸¦ °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í ¼³¸íÇß´Ù.
¼ÕºÎÇÑ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½º ÄÚ¸®¾Æ ´ëÇ¥´Â “°í°´¿¡ ´ëÇÑ ‘360µµ ºä’ È®º¸¿Í ´õºÒ¾î ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖ´Â µ¥ÀÌÅ͸¦ ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖ´Â AI ȯ°æ¿¡¼ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖÀ» ¶§ ºñ·Î¼Ò ¸¶ÄÉÆà ºÎ¹®ºÎÅÍ ¿µ¾÷, ¼ºñ½º, Ä¿¸Ó½º, IT ºÎ¹®±îÁö Àü»ç Á¶Á÷ÀÇ Á÷¿ø°æÇè°ú °í°´°æÇè Çâ»óÀ» °ßÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù”¶ó¸ç “À̹ø ¿ùµåÅõ¾î ÄÚ¸®¾Æ¿¡¼ °ø°³µÇ´Â ´Ù¾çÇÑ ¼º°ø»ç·Ê¿Í AI CRMÀÌ Á¦¾ÈÇÏ´Â »õ·Î¿î °¡Ä¡¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¿ì¸®°¡ ³ª¾Æ°¡¾ß ÇÒ ºñÁî´Ï½ºÀÇ ¹Ì·¡¿¡ ´ëÇØ ÇÔ²² °í¹ÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â À¯ÀÍÇÑ ½Ã°£ÀÌ µÇ±â¸¦ Èñ¸ÁÇÑ´Ù”¶ó°í ¾ð±ÞÇß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |