º£½ºÇɱ۷ιú(https://www.bespinglobal.com)Àº 28ÀÏ ¹ßÇ¥¸¦ ÅëÇØ, Áö³ 27ÀÏ °³ÃÖµÈ ‘±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå ¼¹Ô ¼¿ï 2024(Google Cloud Summit Seoul 2024)’¿¡ Âü°¡, ÀÚü °³¹ßÇÑ ´ëÈÇü AI ¼ºñ½º Ç÷§Æû ‘ÇïÇÁ³ª¿ì AI(HelpNow AI)’¸¦ ¼Ò°³ÇÏ°í »ý¼ºÇü AI¸¦ È°¿ëÇÑ ¿©Çà ÄÁ½Ã¾îÁö ¿¡ÀÌÀüÆ® ±¸Ãà »ç·Ê¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ ¿¬·Ê Çà»ç ‘±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå ¼¹Ô ¼¿ï 2024’´Â Áö³ 27ÀÏ ¼¿ï ÀåÃæüÀ°°ü°ú ½Å¶óÈ£ÅÚ¿¡¼ ¿·È´Ù.
±¸±Û AIÀÇ ÇöÀç¿Í ¹Ì·¡¸¦ º¼ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ´ëÇÑ ¼îÄÉÀ̽º¸¦ ÅëÇØ ÃֽŠIT ±â¼ú Æ®·»µå¸¦ ¼±º¸¿´À¸¸ç, ±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµåÀÇ ÁÖ¿ä ¼Ö·ç¼ÇÀ» ºñ·ÔÇØ ±¸±ÛÀÇ »ý¼ºÇü AI ‘Á¦¹Ì³ªÀÌ(Gemini)’ÀÇ È°¿ë »ç·Ê¸¦ °øÀ¯ÇØ ¾÷°èÀÇ ´«±æÀ» ²ø¾ú´Ù.
À̹ø Çà»ç¿¡ ÇÁ¸®¹Ì¾î ½ºÆù¼·Î Âü°¡ÇÑ º£½ºÇɱ۷ιúÀº Àü½Ã ºÎ½º¸¦ ÅëÇØ ±â¾÷ÀÌ °£´ÜÇÏ°Ô »ý¼ºÇü AI¸¦ È°¿ëÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ¼Ò°³ÇÏ´Â ÇÑÆí, ÀÚü ´ëÈÇü AI ¼ºñ½º Ç÷§Æû ‘ÇïÇÁ³ª¿ì AI(HelpNow AI)’ÀÇ µ¥¸ð ½Ã¿¬À» ¼±º¸¿´´Ù.
ºÎ½º ¹æ¹®°´À» ´ë»óÀ¸·Î »ý¼ºÇü AI µµÀÔ¿¡ ´ëÇÑ ÇöÀå »ó´ãÀ» ÁøÇàÇÏ¸é¼ ¼³¹®Á¶»ç µî ´Ù¾çÇÑ À̺¥Æ®µµ ½Ç½ÃÇß´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202406/40209_26686_427.jpg) |
|
¡ã ±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå ¼¿ï ¼¹Ô '24¿¡¼ ¹ßÇ¥ÇÏ´Â º£½ºÇɱ۷ιú ¹Ú±âö ÇïÇÁ³ª¿ì AI ÆÀÀå.(Ãâó : º£½ºÇɱ۷ιú Á¦°ø) |
¶ÇÇÑ ‘ÇïÇÁ³ª¿ì AI’ °³¹ßÀ» ÃÑ°ýÇÏ´Â ¹Ú±âö ÆÀÀåÀÌ ‘Çѱ¹ ¿©Çà, °ü±¤ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ±¸±ÛÀÇ »ý¼ºÇü AI¸¦ È°¿ëÇÑ ¿©Çà ÄÁ½Ã¾îÁö ¿¡ÀÌÀüÆ® ±¸Ãà »ç·Ê’¸¦ ÁÖÁ¦·Î ¹ßÇ¥Çß´Ù.
º£½ºÇɱ۷ιúÀº ±¸±ÛÀÇ LLM ‘PaLM2’¸¦ ¿¬µ¿ÇÏ°í »ý¼ºÇü AI ‘Á¦¹Ì³ªÀÌ(Gemini)’¸¦ È°¿ëÇÏ¿© Çѱ¹ °ü±¤°ú ¿©Çà¿¡ Æ¯ÈµÈ ¿©Çà ÄÁ½Ã¾îÁö ¿¡ÀÌÀüÆ®¸¦ ±¸ÃàÇß´Ù.
À̸¦ ÅëÇØ ÇØ¿Ü °ü±¤°´¿¡°Ô Çѱ¹ ¿©Çà ½Ã ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ È¿À²ÀûÀ¸·Î Á¦°øÇÏ°í ¸ÂÃãÇü ¿©ÇàÀ» ÃßõÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÇïÇÁ³ª¿ì AI·Î ±¸ÃàÇÑ ÀÌ »ý¼ºÇü AI ¿¡ÀÌÀüÆ®´Â ´Ù¾çÇÑ ¾ð¾î·ÎÀÇ ½Ç½Ã°£ ¹ø¿ªÀ» Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð, °Ë»ö Áõ° »ý¼º(RAG: Retrieval-Augmented Generation) ±â¼úÀ» È°¿ëÇØ ÇÒ·ç½Ã³×À̼Ç(Hallucination)À» ÁÙÀÌ¸é¼ ´äº¯ÀÇ Á¤È®¼ºÀ» ÇÑÃþ ³ô¿´´Ù.
Çѱ¹ ¿©Çà ¹× K-°ü±¤ ÄÜÅÙÃ÷¿¡ °üÇÑ ÅؽºÆ®, À̹ÌÁö, ¿Àµð¿À, ºñµð¿À µî º¹ÇÕÀûÀÎ µ¥ÀÌÅ͸¦ µ¿½Ã¿¡ ó¸®ÇÏ´Â ¸ÖƼ¸ð´Þ ±â¼úÀ» Àû¿ëÇÏ¿© Áú¹®ÀÇ ¸Æ¶ôÀ» ºü¸£°Ô ÆľÇÇÑ ÈÄ Àü¹®ÀûÀÌ°í »ç½ÇÀûÀÎ ´äº¯À» Á¦°øÇÏ´Â °Íµµ Ư¡ÀÌ´Ù.
‘ÇïÇÁ³ª¿ì AI’´Â 꺿, Äݺ¿, °¡»ó »ó´ã ¾î½Ã½ºÅÏÆ® µî ´ëÈÇü AI ¼ºñ½º ±¸Ãà°ú ¿î¿µÀ» À§ÇÑ ÅëÇÕ Ç÷§ÆûÀÌ´Ù.
±¸±Û ´ÙÀ̾ó·Î±×Ç÷οì(Dialogflow)¸¦ ºñ·ÔÇØ ´Ù¾çÇÑ ÀÚ¿¬¾î ÀÌÇØ(NLU, Natural Language Understanding) ¿£ÁøÀ» ÅëÇØ »ç¿ëÀÚÀÇ ¾ð¾î¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÀÌÇØÇϸç, ¿ì¼öÇÑ LLMÀ» ¼±º° ¿¬µ¿ÇÏ¿© »ç¶÷°ú ½ÇÁ¦·Î ´ëÈÇÏ´Â °Í°ú °°Àº °íÇ°ÁúÀÇ ´ëȸ¦ °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù.
±× ¹Û¿¡µµ º£½ºÇɱ۷ιúÀÇ Ã¤¿µ¿í ºÎÀåÀÌ ´Ü»ó¿¡ ¿Ã¶ó, ÃÖ±Ù ´Ù¿ì±â¼úÀÌ ÀÚü µ¥ÀÌÅͼ¾ÅÍ¿¡¼ ¿î¿µÇÏ´ø ±×·ì¿þ¾î SaaS ¼ºñ½º¸¦ ±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå·Î ÀÌÀü ¿Ï·áÇÑ »ç·Ê¸¦ ÀüÇß´Ù.
ÀÌ ¹ßÇ¥¿¡¼´Â ±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå ÀÎÇÁ¶ó ȯ°æ¿¡ ´ëÇÑ Áö½Ä°ú Æ®·¯ºí½´ÆÃ(Troubleshooting) Áß½ÉÀÇ ¸¶À̱׷¹ÀÌ¼Ç °æÇè, º¯ÈµÈ ¿î¿µ ȯ°æ¿¡ ´ëÇÑ ³ëÇϿ츦 °øÀ¯Çß´Ù.
¹Ú±âö º£½ºÇɱ۷ιú ÆÀÀåÀº “À̹ø ‘±¸±Û Ŭ¶ó¿ìµå ¼¹Ô ¼¿ï 2024’ÀÇ ÁÖ¿ä ȵΠ¿ª½Ã ‘»ý¼ºÇü AIÀÇ È°¿ë’À̾ú´Ù. ÇöÀç »ê¾÷¿¡¼ »ý¼ºÇü AI µµÀÔ°ú È°¿ëÀÌ ¾ó¸¶³ª ¶ß°Å¿î À̽´ÀÎÁö ´Ù½Ã Çѹø È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù”¸ç “º£½ºÇɱ۷ιúÀº ±¹³»¿¡¼ °¡Àå ¸¹Àº µ¥ÀÌÅÍ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼öÇàÇØ ¿Â ¸¸Å, µ¥ÀÌÅÍ¿Í »ý¼ºÇü AI¿¡ ´ëÇØ ³ôÀº ÀÌÇØ¿Í ¿ª·®À» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´Ù. °í°´ÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ °¡Àå Àß È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°í, ºü¸£°í È¿À²ÀûÀ¸·Î »ý¼ºÇü AI Àû¿ëÀ» µ½´Â ÃÖ°íÀÇ ÆÄÆ®³Ê¶ó°í ÀÚºÎÇÑ´Ù”°í °Á¶Çß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |