±¹³» ÀΰøÁö´É ÄÁÅü¾ÅÍ(ÀÌÇÏ AICC)°¡ È®»êÁßÀÎ °¡¿îµ¥, Ŭ¶ó¿ìµåÇü ÄÁÅü¾ÅÍ ¸ðµ¨¿¡ ¾÷°è À̸ñÀÌ ½ò¸®°í ÀÖ´Ù.
µ¡ºÙ¿© ±Û·Î¹ú ÄÁÅü¾ÅÍ Àü¹® ±â¾÷ ºê¶óÀÌÆ®ÆÐÅÏ(BrightPattern)ÀÇ Å¬¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾Å͸¦ ±¹³»¿¡ °ø±ÞÁßÀÎ ½ÉÇÃÅ°(´ëÇ¥ ¹Ú¼ºÃ¶ www.simplekey.co.kr)ÀÇ ¼ºÀå¼¼°¡ ´«¿¡ ¶ç´Ù.
¡ß½ÉÇÃÅ° ‘Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý AICC’¶õ = ½ÉÇÃÅ°¿¡¼ °ø±ÞÇÏ´Â ‘½ÉÇà Ŭ¶ó¿ìµå(Simple Cloud) AICC’´Â ³×À̹öŬ¶ó¿ìµå ȯ°æ¿¡ ±¸¼ºµÅ ‘³×À̹öŬ¶ó¿ìµå ÇÏÀÌÆÛŬ·Î¹Ù ¿¢½º(x)’¿Í ¿¬µ¿ ¹× ÀÌ¹Ì °ËÁõµÈ ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÏÇ÷¹À̽º »óÇ°°ú ¿¬°èµÈ ¼ºñ½º´Ù.
ÀÚü ±¸ÃàÇÑ Åë½ÅÀÎÇÁ¶ó¿Í ±ÝÀ¶Á¸, °ø°øÁ¸, ¹Î°£Á¸ ±â¹ÝÀ¸·Î ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç °í¹Î°ú ¹æÇ⼺À» °í·ÁÇÑ AI ¼ºñ½º Ç÷§ÆûÀÌ´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26759_553.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
AICC ÄÚ¾î ¿µ¿ªÀº ºê¶óÀÌÆ®ÆÐÅÏÀÇ Å¬¶ó¿ìµåÄÁÅü¾ÅÍ ±â¹ÝÀ¸·Î ±¸¼ºµÇ¸ç, ·¹°Å½Ã¿Í ½±°Ô ¿¬µ¿Çϱâ À§ÇÑ API¼¹ö ±×·ìÀ» ÅëÇØ ´Ü±â°£¿¡ ±¸ÇöºÎÅÍ ¹èÆ÷, ¼ºñ½º±îÁö ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖ°í ´Ù¾çÇÑ CRM ¾îÇø®ÄÉÀ̼ǰú ¹ÐÁ¢ÇÏ°Ô °áÇÕµÈ ¼ºñ½º´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26760_554.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
ºê¶óÀÌÆ®ÆÐÅÏÀº À¯·ÁÇÑ ±×·¡ÇÈ µðÀÚÀÎÀ¸·Î ¶ó¿ìÆÃ, IVR, CTI µîÀÇ ½Ã³ª¸®¿À¸¦ ‘¿Ã-ÀÎ-¿ø(All-in-One) ±¸¼ºÀ¸·Î Á¦°øÇϸç, DB ¿¬µ¿ ¶Ç´Â RestAPI¸¦ ÀÌ¿ëÇØ ¼Õ½¬¿î ±â°£°è¿Í ¿¬µ¿ÇÏ°í ´ëºÎºÐÀÇ SaaS ¼Ö·ç¼Ç°úÀÇ ÀÎÅÍÆäÀ̽º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26761_554.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
¾Æ¿ï·¯ ºê¶óÀÌÆ®ÆÐÅÏ¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â ³ìÃë ±â´É¿¡¼ »ç¿ëÀÚº°·Î ûÃë ±ÇÇÑÀ» ¼³Á¤Çϰųª ³ìÃëÆÄÀÏÀÇ ´Ù¿î·Îµå, ¸µÅ© °øÀ¯, ³ìÃëÆÄÀÏÀÇ ¾ÏÈ£È µîÀ» Áö¿ø ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷, 3rd Party ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·ÎÀÇ µ¥ÀÌÅÍ Àü¼ÛÀ» ÅëÇØ ÅëÇÕ ½Ã½ºÅÛ Áö¿ø ¹× ³ìÃëÆÄÀÏÀÇ ¼Ò»ê µî È¿°ú¸¦ º¼ ¼ö ÀÖ´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26762_554.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
Ŭ¶ó¿ìµå ÄÁÅü¾ÅÍ¿¡¼ 󸮵Ǵ ¸ðµç ÀÎÅÍ·¢¼Ç µ¥ÀÌÅÍ´Â Åë°èDB¿¡ ÀúÀåµÅ ¿î¿µ »óÅ ¹× °¢Á¾ ÁöÇ¥¸¦ ÇÑ´«¿¡ ÆľÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Á÷°üÀû ºä¸¦ Á¦°ø, ½Ç½Ã°£ ´ëÀÀ Àü·« ±¸»ó°ú ½Å¼ÓÇÑ ¿î¿µ Á¤Ã¥À» Áö¿øÇÑ´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26763_554.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
‘½ÉÇà Ŭ¶ó¿ìµå AICC’ÀÇ º¸ÀÌ´Â ARSµµ °¡Àå Å« ƯÀåÁ¡ÀÌ´Ù.
‘º¸ÀÌ´Â ARS’´Â AICCÀÇ ¼¿ÇÁ¼ºñ½º ¿ª·®À» °È ½ÃÅ°´Â È¿°úÀûÀÎ ¼ºñ½ºÀ̸ç, ½º¸¶Æ®ÆùÀ» ÅëÇØ À¯ÀԵǴ ÄÝ¿¡ ´ëÇØ ´Ü¼øÇÑ À½¼º ARSÀÇ ÇѰ踦 ±Øº¹ÇÏ°í µðÁöÅÐÈµÈ Á¤º¸ Á¢±ÙÀ» Á¦°øÇØ °í°´, Á÷¿ø, ¸ÅÃâÁõ´ë, ÄÝÀÇ ÀλçÀÌÆ® ºÐ¼® µî ÁÖ¿ä Á¤º¸ ÀÚ»êÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀδÙ.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26764_554.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26765_554.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
‘½ÉÇà Ŭ¶ó¿ìµå AICC’´Â ÃÖ±Ù Æ®·»µå·Î ¶°¿À¸£°í ÀÖ´Â ÀΰøÁö´ÉÀÇ ±â´ÉÀû Áö¿øµµ °ÈÇÏ°í ÀÖ´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26766_555.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
¡ßŬ¶ó¿ìµå AICCÀÇ °æÁ¦Àû È¿°ú´Â = ½ÉÇÃÅ°´Â ±â¾÷ÀÌ ‘Ŭ¶ó¿ìµåÇü AICC’¸¦ µµÀÔÇÒ °æ¿ì, °æÁ¦¼º, Ç¥ÁØÈ, È®À强, ¼ö¿ë¼º, º¸¾È¼º Ãø¸é¿¡¼ °æÀï·ÂÀ» È®º¸ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó°í °Á¶Çß´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26767_555.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26768_555.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40290_26769_555.jpg) |
|
¡ã (Ãâó : ½ÉÇÃÅ° Á¦°ø) |
¹°·Ð ½ÉÇÃÅ°´Â ºñÁî´Ï½ºÀÇ º¹ÇÕ¼ºÀ» °í·ÁÇØ Å¬¶ó¿ìµå¿Í ¿Â-ÇÁ·¹¹Ì½º°¡ °áÇÕµÈ ÇÏÀ̺긮µå Ŭ¶ó¿ìµå ¼ºñ½º Á¦°øµµ °¡´ÉÇÏ´Ù°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
ÇÑÆí, ½ÉÇÃÅ°´Â Çѱ¹IBM°ú Çù·Âµµ °ÈÁßÀÌ´Ù.
½ÉÇÃÅ°´Â Áö³ 6¿ù 19ÀÏ Æ÷½ÃÁð½ºÈ£ÅÚ ¼¿ï 6Ãþ ¾Æ¶ó·ë¿¡¼ Çѱ¹IBM°ú °øµ¿À¸·Î ÀΰøÁö´ÉÀ» ÁÖÁ¦·Î ¼¼¹Ì³ª¸¦ °¡Áø ¹Ù ÀÖ´Ù.
Àå±âÀûÀ¸·Î, ‘½ÉÇà Ŭ¶ó¿ìµå AICC’°¡ ‘IBM ¿Ó½¼¿¢½º(Watsonx).ai’ Ç÷§Æû°ú È®ÀåµÉ °ÍÀ̶ó°í ½ÉÇÃÅ°ÃøÀº ¼³¸íÇß´Ù.
¡ß½ÉÇÃÅ°´Â ¾î¶² ȸ»ç = ½ÉÇÃÅ°´Â Áö³ 2015³â â¾÷ÇÑ ITÀü¹® ±â¾÷À¸·Î, Å©°Ô 3°¡Áö ºÎ¹®¿¡ ÁýÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¸ÕÀú, ‘ÀÎÇÁ¶ó¼ºñ½º »ç¾÷’Àº ÅëÇÕÀ¯Áöº¸¼ö, ÀÎÇÁ¶ó ±â¼úÁö¿ø, ÄÁ¼³Æà ¹× ½Ã½ºÅÛ ³³Ç° »ç¾÷À» ÇÙ½ÉÀ¸·Î ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÁÖ¿ä ·¹ÆÛ·±½º´Â Çѱ¹»ê¾÷ÀºÇà, Èï±¹»ý¸í·ÈÀç, Ƽ½Ã½º¸¦ Æ÷ÇÔÇϴ ű¤±×·ì, »õ¸¶À»±Ý°í¿¬ÇÕȸ µîÀÌ´Ù.
´ÙÀ½À¸·Î, ‘ICT»ç¾÷’Àº ±â¾÷ ½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ¼ºñ½º ¹× °üÁ¦¼ºñ½º µî Á¦°øÀ» °ñÀÚ·Î ÇÏ´Â »ç¾÷ÀÌ´Ù.
ÇöÀç Å佺Áõ±Ç, Ƽ½Ã½º, À§¸ÞÀÌµå µîÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¼ºñ½º ÁßÀÌ´Ù.
¸¶Áö¸·À¸·Î ‘AIÇ÷§Æû »ç¾÷’Àº Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀÇ AICC ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸Ãà, ¸Å´ÏÁöµå ¼ºñ½º(Managed Service)¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù.
ÁÖ¿ä»ç·Ê´Â SKÁõ±Ç, ·Ôµ¥Ä«µå, ³×À̹ö µîÀÇ AICC ±¸Ãà »ç·Ê¸¦ ²Å´Â´Ù.
¹Ú¼ºÃ¶ ½ÉÇÃÅ° ´ëÇ¥´Â “ÀÌ 3°¡Áö »ç¾÷¿µ¿ª Áß¿¡ AIÇ÷§Æû »ç¾÷ºÎ¿¡ ÁýÁßÀûÀ¸·Î Æ÷Ä¿½ºÇÏ°í ÀÖ´Ù. AI, Ŭ¶ó¿ìµå ºÐ¾ßÀÇ »õ·Î¿î ½Ã´ë°¡ À; °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇϸç, ¹Ì·¡ÀÇ ¸Ô°Å¸®·Î ÁýÁßÇÏ°í ÀÖ´Ù”°í °Á¶Çß´Ù.
½ÉÇÃÅ°ÀÇ À۳⠸ÅÃâÀº ¾à 155¾ï¿ø °¡·®À¸·Î, 2024³â¿¡´Â 50¿©¸í Á¤Á÷¿øÀ» ±âÁØÀ¸·Î 300¾ï¿ø ÀÌ»ó ¸ÅÃâÀ» ±â´ëÇÏ°í ÀÖ´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |