º£½ºÇɱ۷ιú(https://www.bespinglobal.com)Àº 25ÀÏ ¹ßÇ¥¸¦ ÅëÇØ, ¿ï»ê±¤¿ª½Ã ±³À°Ã»(ÀÌÇÏ ¿ï»ê±³À°Ã», https://use.go.kr/)¿¡¼ ÃßÁøÇÏ´Â ‘¿ì¸® ¾ÆÀÌ(AI)’ ¼ºñ½ºÀÇ °³¹ß»ç·Î ¼±Á¤µÅ, ¿ï»ê±³À°Ã»ÀÇ »ý¼ºÇü AI µµÀÔ°ú È°¿ëÀ» Áö¿øÇÏ°Ô µÆ´Ù°í ¹àÇû´Ù.
‘¿ì¸® ¾ÆÀÌ(AI)’ ¼ºñ½º´Â ±³»ç¿Í Çлý, ÇÐºÎ¸ð¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¿Í ÇнÀÀڷḦ 365ÀÏ 24½Ã°£ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ½Ç½Ã°£ AI ±³¼öÇнÀ Ç÷§ÆûÀÌ´Ù.
¿ï»ê±³À°Ã»Àº 2023³â 9¿ù ¿ï»êÇü AI ±³¼öÇнÀ ¿Â¶óÀΠüÁ¦ ±âȹ∙ÀÚ¹® ¹× ±³¼ö ÇнÀ ÄÜÅÙÃ÷ °³¹ßÀ» À§ÇØ ¼Ò¼Ó ÇöÁ÷ ±³»ç 101¸íÀ» ‘¹Ì·¡±³»ç´Ü’À¸·Î ¼±¹ßÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
|
![](http://www.bikorea.net/news/photo/202407/40444_26890_3014.jpg) |
|
¡ã ¿ï»ê±³À°Ã» ¼Ò¼Ó ÇöÁ÷ ±³»çµéÀÌ ¸ð¿© ÇïÇÁ³ª¿ì AI¸¦ ÅëÇØ ¿ì¸® ¾ÆÀÌ(AI) ¼ºñ½º¸¦ °³¹ßÇÏ°í ÀÖ´Ù.(Ãâó : º£½ºÆæ±Û·Î¹ú Á¦°ø) |
¹Ì·¡±³»ç´ÜÀº ÀÚü Á¦ÀÛÇÑ 101°³ ÁÖÁ¦ÀÇ ÄÜÅÙÃ÷¸¦ º£½ºÇɱ۷ιúÀÇ ´ëÈÇü AI Ç÷§Æû ÇïÇÁ³ª¿ì AI(HelpNow AI)¸¦ ÅëÇØ Á÷Á¢ ¿¡ÀÌÀüÆ®¿¡ ÇнÀ½ÃÄÑ, ±³»ç¿Í Çкθð, ÇлýÀÇ Áú¹®¿¡ Á¤È®ÇÑ ´äº¯À» Á¦½ÃÇÏ´Â ´ëÈÇü AI Ç÷§ÆûÀ» ±¸ÃàÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
À̷νá Áú¹®ÀÌ ÀÖ´Â ¼ö¾÷ µî ¸ÂÃãÇü ÇнÀÀÌ °¡´ÉÇÑ 101Á¾ÀÇ ÇнÀ ÀÚ·á¿Í ÇÔ²² 40Á¾ÀÇ ¹Î¿ø ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°Ô µÈ´Ù. ±³»çÀÇ ¾÷¹« ºÎ´ã °æ°¨Àº ¹°·Ð, Çлç ÀÏÁ¤ µî ÇÊ¿äÇÑ Á¤º¸¸¦ ¾ðÁ¦ ¾îµð¼³ª ¼Õ½±°Ô È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ±³»ç¿Í Çлý, ÇкθðÀÇ ÆíÀǼºÀÌ Å©°Ô Çâ»óµÉ °ÍÀ¸·Î º¸ÀδÙ.
¿ï»ê±³À°Ã»Àº Ãʱ⿡ ¹Ì·¡±³»ç´Ü°ú ÇÔ²² ÇÁ·ÒÇÁÆ® ÀÛ¼º µî 120½Ã°£ÀÇ ±³À°À» Æ÷ÇÔÇÑ 1³â°£ÀÇ »ý¼ºÇü ÀΰøÁö´É Àü¹®°¡ ¾ç¼º °úÁ¤À» ÅëÇØ ¹Ì¸® Á¤ÀÇµÈ ´äº¯À» Á¦°øÇÏ´Â ±ÔÄ¢ ±â¹Ý(rule-base) 꺿 ±¸ÃàÀ» °èȹÇß´Ù.
¹Ý¸é, ÇÏÁö¸¸ ±ÔÄ¢ ±â¹Ý 꺿ÀÇ °æ¿ì, ÀÚ·á ÀԷ°ú ½Ã³ª¸®¿À ÀÛ¼º¿¡ ³Ê¹« ¸¹Àº ½Ã°£°ú ³ë·ÂÀÌ ¼Ò¿äµÇ°í ÀÚ¿¬½º·¯¿î ´ëÈ°¡ ¾î·Æ´Ù´Â ÇÑ°è°¡ ÀÖ¾ú´Ù.
À̸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ ¿ï»ê±³À°Ã»Àº LLM(´ë±Ô¸ð ¾ð¾î ¸ðµ¨)À» È°¿ëÇÑ »ý¼ºÇü AI Ç÷§ÆûÀ» µµÀÔÇϱâ·Î °áÁ¤, ÀÚü ´ëÈÇü AI ¼ºñ½º ÇïÇÁ³ª¿ì AI¸¦ º¸À¯ÇÑ º£½ºÇɱ۷ιú°ú Çù¾÷ÇÏ°Ô µÆ´Ù.
‘ÇïÇÁ³ª¿ì AI’´Â °°Àº µ¥ÀÌÅ͸¦ ÇнÀ½ÃŲ µÚ ±× °á°ú°ªÀ» Æò°¡ÇÏ´Â ¼º´É Æò°¡¿¡¼ Ÿ ¼Ö·ç¼Ç ´ëºñ ³ôÀº Á¤È®¼º°ú ¿Ï¼ºµµ¸¦ ÀÔÁõÇØ ¿ì¸® ¾ÆÀÌ(AI) ¼ºñ½º ±¸ÃàÀÇ ÁÖ¿ä ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
ÀÚ¿¬¾î 󸮰¡ °¡´ÉÇÑ LLMÀ» È°¿ë, ¹Ì·¡±³»ç´ÜÀÌ Á÷Á¢ ±³À° ÄÜÅÙÃ÷ÀÇ ±ÔÄ¢ ¾Ë°í¸®ÁòÀ» ±ÔÁ¤·Àû¿ëÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ ÇнÀµÈ Á¤º¸¸¦ ±â¹ÝÇÑ ÃÖÀûÀÇ ´äº¯À» Á¦½ÃÇÑ´Ù.
µ¿½Ã¿¡ ¸í·É¾î¸¦ Á¦½ÃÇÏ´Â ÇÁ·ÒÇÁÆ® ȸéÀ» ÅëÇØ ºÎÁ¤È®ÇÑ Á¤º¸ Á¦°øÀÌ ¿ì·ÁµÇ´Â ÇÒ·ç½Ã³×ÀÌ¼Ç Çö»óÀº ÃÖ¼ÒÈÇÑ´Ù.
º£½ºÇɱ۷ιúÀº Áö³ÇØ ¸» °ø°ø±â°üÀÇ AI µµÀÔÀ» µ½±â À§ÇØ ÇïÇÁ³ª¿ì AI ±â¹Ý ¼ºñ½º¸¦ µðÁöÅмºñ½º Àü¹®°è¾à Á¦µµÀÇ ‘Ŭ¶ó¿ìµå-À¶ÇÕ ¼ºñ½º’ ºÎ¹®¿¡ µî·ÏÇß´Ù.
Á¤ºÎ, °ø°ø±â°üÀ» ºñ·ÔÇÑ °ø°ø ºÎ¹®¿¡¼´Â °£´ÜÇÑ ÀýÂ÷¸¸ °ÅÄ¡¸é ÇïÇÁ³ª¿ì AI¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô µµÀÔÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ƯÈ÷ ±¹°¡Á¤º¸¿øÀÇ º¸¾È ÀûÇÕ¼º °Ë»ç¸¦ Åë°úÇØ ±× ¾ÈÁ¤¼ºÀ» ÇÑÃþ ´õ Áõ¸íÇϱ⵵ Çß´Ù.
MSP ±â¾÷ Áß µðÁöÅмºñ½º Àü¹®°è¾à Á¦µµ¸¦ ÅëÇØ À¶ÇÕ ¼ºñ½º¸¦ °ø±ÞÇÏ´Â ±â¾÷Àº º£½ºÇɱ۷ιúÀÌ ÃÖÃÊÀÌ´Ù.
ÇïÇÁ³ª¿ì AI´Â ´ëÈÇü AI ¼ºñ½º¿Í ±¸ÃàÀ» À§ÇÑ ÅëÇÕ Ç÷§ÆûÀÌ´Ù.
±¸±Û ´ÙÀ̾ó·Î±×Ç÷οì(Dialogflow), AWS ·º½º(Lex), ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ¾ÖÀú(Azure) ·çÀ̽º(Luis), IBM ¿Ó½¼(Watson) µî ÀÚ¿¬¾î ÀÌÇØ(NLU) ¿£ÁøÀ» ÅëÇØ »ç¿ëÀÚÀÇ ¾ð¾î¸¦ ½Å¼ÓÇÏ°Ô ÀÌÇØÇÏ°í ³×À̹ö ÇÏÀÌÆÛŬ·Î¹Ù ¿¢½º(X), ¿ÀÇÂAIÀÇ GPT-4, ±¸±Û PaLM2 µî °¡Àå ¿ì¼öÇÏ°í ¶Ù¾î³ LLMÀ» ¼±º° ¿¬µ¿ÇØ ´Ü¼ø ¹®´ä ¹æ½Ä(FAQ)ÀÌ ¾Æ´Ï¶ó »ç¶÷°ú ½ÇÁ¦·Î ´ëÈÇÏ´Â °Í°ú °°Àº °íÇ°ÁúÀÇ ´ëȸ¦ °æÇèÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ´Ù.
¿ï»ê±³À°Ã»Àº ÇïÇÁ³ª¿ì AI¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ³×À̹ö ÇÏÀÌÆÛŬ·Î¹ÙX, ¿ÀÇÂAIÀÇ GPT-4o(êGPT ¿È´Ï), ±¸±Û PaLM2(ÃßÈÄ Gemini ¿¬µ¿) µî ÃֽŠ»ý¼ºÇü ÀΰøÁö´É ¿£ÁøÀ» ¿¬µ¿ÇÏ¿© ÀÚü °³¹ßÇÑ ‘¿ì¸® ¾ÆÀÌ(AI)’ ¼ºñ½º¸¦ ±Ý³â 11¿ù ¿ï»ê¹Ì·¡±³À° ÄÜÆÛ·±½º¸¦ ÅëÇØ °ø°³ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¿ï»ê±³À°Ã»(±³À°°¨ õâ¼ö) °ü°èÀÚ´Â “¿ï»ê±³À°Ã»Àº ±³À°Çõ½Å, ±³À°°øµ¿Ã¼ÀÇ Çù·Â °È, Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ ±³À° ½Ã½ºÅÛ ±¸ÃàÀ» ¸ñÇ¥·Î ‘ÀΰøÁö´É ±³¼öÇнÀ ¿Â¶óÀΠüÁ¦ ±â¹Ý ±¸Ãà »ç¾÷’À» Àû±Ø ÃßÁøÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, À̹ø ¿ì¸® ¾ÆÀÌ(AI) ¼ºñ½º´Â ÇØ´ç »ç¾÷ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î ÃßÁøµÇ´Â ÇÁ·ÎÁ§Æ®”¶ó¸ç “Ŭ¶ó¿ìµå Àü¹®¼º°ú ´Ù¼öÀÇ AI ÇÁ·ÎÁ§Æ® °æÇèÀ¸·Î ½Ç·ÂÀ» ÀÎÁ¤¹Þ°í ÀÖ´Â º£½ºÇɱ۷ιú°ú ÇÔ²² ÁøÇàÇÏ°Ô µÇ¾î ±× °á°ú¹°¿¡ ±â´ë°¡ ¸Å¿ì Å©´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ ¹Ì·¡ ¼¼´ë¸¦ À§ÇÑ Ã¥ÀÓ ±³À°¿¡ Èû¾²°Ú´Ù”°í °Á¶Çß´Ù.
ÀåÀμö º£½ºÇɱ۷ιú Çѱ¹ ´ëÇ¥´Â “µðÁöÅмºñ½º Àü¹® °è¾à Á¦µµ¿¡ µî·ÏµÈ ÀÌÈÄ ÁØÁ¤ºÎ±â°ü°ú °ø°ø±â°üÀ» ºñ·ÔÇÑ °ø°ø ºÎ¹®ÀÇ ¹®ÀÇ°¡ ±ÞÁõÇß°í ½ÇÁ¦·Î ´Ù¾çÇÑ °ø°ø ºÎ¹® AI ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ÁøÇà Áß”À̶ó¸ç “ÇïÇÁ³ª¿ì AI´Â ¼º´É°ú º¸¾È ±×¸®°í ¾ÈÁ¤¼ºÀº ¹°·Ð, ±¸Ãà °úÁ¤ÀÇ °£Æí¼º°ú ½Å¼Ó¼ºÀ» µ¿½Ã¿¡ °®Ãè´Ù. º£½ºÇɱ۷ιúÀº ¿ï»ê±³À°Ã»ÀÇ ¿ì¸® ¾ÆÀÌ(AI) ¼ºñ½º ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¼±µÎ·Î ÇØ ±³À°°èÀÇ »ý¼ºÇü AI µµÀÔ°ú Àû¿ëÀ» À§ÇØ ¾ÕÀå¼³ °Í”À̶ó°í ÀüÇß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |