ÄÚ½ºÄÞ(´ëÇ¥ È«¿ì¼±)Àº ¿À´Â 8¿ù 27ÀϺÎÅÍ 3ÀÏ°£ µ¿´ë¹® µðÀÚÀÎ ÇöóÀÚ(DDP)¿¡¼ ÁøÇàµÇ´Â ±ÝÀ¶À§¿øȸ ÁÖ°ü ‘ÄÚ¸®¾Æ ÇÉÅ×Å© À§Å© 2024’¿¡ Âü°¡ÇÑ´Ù°í 13ÀÏ ÀüÇß´Ù.
À̹ø Çà»ç¿¡¼ ÄÚ½ºÄÞÀº ‘±ÝÀ¶¾÷°è AI¼ºñ½º µµÀÔ Àü·«’À» ÁÖÁ¦·Î ÇÑ ¼¼¹Ì³ª ¹× È«º¸°üÀ» ¿°í ÀΰøÁö´É(AI) ¼ºñ½º µµÀÔ ¹× ¹ßÀü ¹æÇâÀ» °øÀ¯ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÄÚ½ºÄÞ È«º¸°ü¿¡¼´Â ±ÝÀ¶ Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î Á¦°øµÇ´Â µ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû ¹× AI ±â¹Ý ÄÝ·»ó´ã ½Ã½ºÅÛ µî µðÁöÅÐ Àüȯ ¼ºñ½º¸¦ ¼Ò°³ÇÏ°í, ÇÉÅ×Å© ±â¾÷¿¡°Ô ½ÇÁúÀûÀ¸·Î Á¦°øµÇ´Â °¢Á¾ Áö¿ø»ç¾÷¿¡ ´ëÇÑ »ó´ãµµ ÁøÇàÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
¾Æ¿ï·¯ ÄÚ½ºÄÞÀº À̹ø Çà»ç¸¦ ÅëÇØ ±ÝÀ¶¾÷°è¿¡¼ ½ÇÁ¦ ÁøÇàµÇ°í ÀÖ´Â AI¼ºñ½º ±â¼ú ºÐ¼® ¹× µµÀÔ »ç·Ê¸¦ °øÀ¯ÇÔÀ¸·Î½á, ±ÝÀ¶È¸»ç°¡ AI ±â¼úÀ» µµÀÔÇϴµ¥ µû¸£´Â Çö½ÇÀûÀÎ °í¹Î°Å¸®¿¡ ´ëÇÑ ÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
µ¡ºÙ¿© ÄÚ½ºÄÞÀº AI¿Í Ŭ¶ó¿ìµå¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î °í°´ ÄÝ»ó´ãÀ» µðÁöÅÐÈÇÑ AICC(AI Contact Center) ¹× °í°´ °æÇè ºÐ¼®¿ë µ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû ±¸Ãà»ç·Ê µîÀ» Åä´ë·Î ¸ÖƼ-¸ð´Þ ȯ°æ¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ ¾ð¾î¸ðµ¨À» È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ý¼ºÇü AI ¼ºñ½º ±¸Ãà ¹æ¾Èµµ Á¦½ÃÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÀÌ ¹Û¿¡µµ ÄÚ½ºÄÞÀº ÇÉÅ×Å© Çõ½Å »ýÅ°è Á¶¼ºÀ» À§ÇØ ¿î¿µ ÁßÀÎ ÇÉÅ×Å©Áö¿ø»ç¾÷(±ÝÀ¶Å¬¶ó¿ìµå Áö¿ø»ç¾÷, D-Å×½ºÆ®º£µå »ç¾÷, ÇÉÅ×Å© ±³À° »ç¾÷)¿¡ ´õ ¸¹Àº ÇÉÅ×Å© ±â¾÷ÀÌ Âü¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï »ó´ãÀ» ÁøÇàÇÏ°í, ±ÝÀ¶¾÷°è¿¡¼ °ü½ÉÀ» °¡Áú¸¸ÇÑ °¢Á¾ Ŭ¶ó¿ìµå ±â¹Ý ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇؼµµ À¯¿ëÇÑ Á¤º¸¸¦ Á¦°øÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
È«¿ì¼± ÄÚ½ºÄÞ ´ëÇ¥´Â “À̹ø Çà»ç¸¦ ÅëÇØ ÇÉÅ×Å©¿Í ±ÝÀ¶¿¡¼ AI ±â¼úÀÌ ¾î¶°ÇÑ IT Çõ½ÅÀ» °¡Á®¿Ô´ÂÁö, ±ÝÀ¶ÀÇ ¹Ì·¡´Â ¾î¶»°Ô Àü°³µÉÁö¿¡ ´ëÇØ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÁÁÀº ±âȸ°¡ µÉ °Í”À̶ó°í ¸»Çß´Ù.
<±èµ¿±â ±âÀÚ>kdk@bikorea.net < ÀúÀÛ±ÇÀÚ © BI KOREA ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö > |