◆고객
- 고객정보 통합관리 개선
- 개인정보보호 관리 개선
- 고객정보 마케팅 활용 체계 구축

◆상품
- 상품의 민첩한 출시를 위한 E2E 상품정보관리 체계 구축
- 상품 판매준비를 지원하는 시스템 고도화
- 데이터 기반의 상품 개발 및 유관업무 지원 확대
- 상품인가 및 사후관리 업무 개선

◆신계약
- 현장 편의 위주 한도 제어 프로세스 구축
- 신계약(고객등록, 청약, 보완 등) 업무 개선
- UW 현장대응 시스템 기반 강화
- 심사 전 점검 프로세스 효율화
- 심사 화면 통합 뷰(View) 체계 구현
- 룰 기반 신계약 기준 일원화
- UW 데이터 기반 확충 및 활용 고도화
- UW 관리 효율화

◆계약관리-계약변경/보전
- 통합계약관리 프로세스 수립 및 화면 구성
- 계약 변경 업무 개선
- 자동갱신/실손전환 시스템 개선
- 부활 시스템 개선
- 주계약/특약별 상태관리 체계 개선

◆계약관리-요금
- 계속보험료 입금 관련 신청화면 일원화
- 계속보험료 관리 효율화
- 실효 관리 프로세스 개선
- 계속보험료 청구/결과 반영 기준 개선
- 입금 반영 기준 개선

◆계약관리-일반지급
- 제지급 신청 및 처리 효율화
- 단체계약 계약관리 개선
- 제지급 회입 프로세스 고도화
- 보험계약대출 마감 자동화

◆계약관리-상품지급
- 상품 기준정보 통합 및 운영 편의성 개선
- 상품 처리속도 개선
- 판별형 AI 활용 검증 자동화
- 마감 효율화
- 변액상품 관리체계 개선/고도화

◆고객지원
- AI 음성봇 도입
- 완전판매 모니터링 관리 기준 고도화
- 상담환경 개선을 통한 상담서비스 고도화
- 화상상담 환경 구축

◆보험금
- 보험금 산출 자동화 체계 구현
- 고객 중심의 보험금 청구/접수 체계 개편
- 외부파트너 업무처리 사용환경 체계 구축
- 심사자 배분 룰 체계 구현
- 보험금 심사/지급 프로세스 개선
- AI 기반 보험사기 분석, 발췌 시스템
- 보험사기 적발 및 환수 업무지원 개선

◆영업마케팅
- 상품/성적 산출 자동화(PV)
- GA 수수료 산출 및 지급 프로세스 고도화

◆계리/재보험
- 마감기일 단축 및 결산데이터 정확성 확보를 위한 검증 자동화 및 프로세스 개선
- 예정사업비/연동형적립순보험료 산출 체계 고도화
- 계리 결산테이블 정비
- IBNR 기초(지급보험금) 데이터 고도화
- 재보험 시스템 조회 개발 및 재보험 결산테이블 고도화
- IFRS17 결산 필요 테이블 개선

◆분석계
- 분석계 고도화(클라우드 도입)

◆정보계
- 사용자 편의성 제공
- 운영시스템 개선

◆홈페이지/엠-라이프(M-LIFE)
- 전사 UI/UX 가이드라인 운영
- UI/UX 가이드 관리 프로세스 구축
- UI/UX 업무 현업툴 도입

◆회계
- 마스터(기준정보) 관리
- 결산관리, 전표관리, 입출금/자금관리, 세무관리 프로세스 고도화
- 고정자산/리스회계 고도화
- 예산관리시스템 기능 강화
- 연결결산 외부시스템 연계
- 관리회계 고도화
- 외화보험 결산기반 마련
- ERP 웹서비스 구축
- 통합결재관리 기능

◆공통
- 전사 통합 안내체계 구축
- 외화보험 시스템 신규 구축
- 디지털채널(앱) 서비스 고도화
- 전자서식 프로세스 개선
- 이미지시스템 개선
- 마감 프로세스 개선