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테라데이타, 美 엠징가社에 ‘애스터 분석’ 제공소셜 상호작용 분석 통해 커뮤니티 관계 등 이해도 제고 지원 |
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한국 테라데이타(대표 박진수 www.teradata.kr)는 3일 본사 빌표를 인용, 대규모 소셜 상호작용 분석을 위해 소셜 네트워크 기업 엠징가(Mzinga)에 ‘테라데이타 애스터 SQL-맵리듀스(Teradata Aster SQL-MapReduce)’ 프레임워크를 제공했다고 밝혔다.
‘엠징가(Mzinga)’는 미국에서 비즈니스를 위한 소셜 소프트웨어 및 분석 솔루션을 제공중인 기업이다.
엠징가의 솔루션은 160개국 1만 5000개 사이트에 제공돼 4000만명의 사용자를 비롯해, 매월 25억건의 소셜 상호작용을 지원하고 있다.
이로써 엠징가는 옴니소셜(Mzinga OmniSocial) 온라인 커뮤니티에서 가장 영향력 있는 사용자 및 인기 주제에 대한 심층적인 통찰력을 얻을 수 있으며 지지자들에 대한 보상 및 사용자 참여 강화에 활용하는 것은 물론 다양한 비즈니스 목표를 성취하는데 어떤 계획과 커뮤니케이션이 가장 효과적인지도 파악할 수 있다.
엠징가의 주력 제품 옴니소셜(OmniSocial)은 조직들이 직원, 고객, 파트너, 잠재고객을 대상으로 엔드-투-엔드(end-to-end) 방식의 협력적 소셜 경험을 창출할 수 있도록 지원하는 제품이다.
이 제품은 커뮤니티를 주도하는 ‘인플루언서(influencer)’의 영향력 및 신원 파악을 비롯해, 특정 컨텐츠 유형의 인기도 평가 등에 대한 통찰력을 제공한다.
이 통찰력은 사용자 경험을 개인화시켜 주는데 활용되며 플랫폼 상에서의 사용자 시간 증가 및 후원 기업을 위한 보다 확실한 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 해준다.
엠징가는 소셜 네트워크 분석을 위한 심층적인 데이터 탐색으로 사용자 참여, 영향력, 명성과 관련된 중요 데이터를 평가해 보다 나은 고객 서비스를 제공할 수 있으며 결과적으로 기업 고객들이 직원, 고객, 파트너들을 움직이는 요인 및 흥미에 대해 보다 잘 파악할 수 있도록 지원한다.
애스터의 포괄적인 제품은 분석 기능이 이미 탑재돼 있고 맵리듀스 기술을 완전히 이용할 수 있으며, 개발자들이 어떤 엔터프라이즈에도 쉽게 맵리듀스 기능 및 강점을 적용할 수 있도록 해준다.
엠징가는 데이터의 싱글 패스(single pass)를 통해 패턴 분석을 제공하는 애스터 앤패스(Aster nPath)를 비롯해 소셜 연결을 파악, 평가해주는 그래프 기능 및 기본 세그먼트로 아이템들을 쉽게 클러스터링 해주는 모듈 등 다양한 애스터 SQL-맵리듀스(Aster SQL-MapReduce) 분석 모듈을 사용하고 있다.
애스터 분석 플랫폼에 탑재된 각 기능들을 통해 사용자 코멘트와 같은 대용량 멀티 스트럭처형 (multi-structured) 데이터를 처리할 수 있으며 각각 분리된 계층에서 분석 실행을 위해 데이터를 추출하거나 샘플링할 필요 없이 고급 인-데이터베이스(in-database) 분석을 통해 보다 빠르고 심층적인 통찰력을 얻을 수 있다.
엠징가의 데이터 아키텍처 총괄 나브딥 알람(Navdeep Alam)은 “우리의 소셜 네트워크 분석은 개인 및 그룹간 연결, 관계, 영향력을 파악, 예측할 수 있는 고급 분석 실행 능력에 크게 의존하고 있다”라며 “테라데이타 애스터(Teradata Aster)를 통해 우리는 중요한 데이터를 캡쳐해 저장, 분석할 수 있으며 고객에게 실시간에 가까운 통찰력을 제공, 그들이 브랜드 구축 및 고객 참여와 관련하여 정보에 기반한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원한다. 멀티-스트럭쳐형 데이터(multi-structured data) 세트를 쉽게 분석하는 것은 결국 사용자 서비스 능력을 보다 잘 파악하고 개선할 수 있도록 해주기 때문에 매우 중요한 부분이다”라고 말했다.
테라데이타-애스터의 공동 대표(Co-President)인 타소 알귀로스(Tasso Argyros)는 “테라데이타는 맵리듀스와 SQL을 통합 제공, 엠징가 등의 고객들이 소셜 네트워크와 여러 시스템에서 생성된 스트럭처형 데이터(structured data), 멀티-스트럭처형 데이터(multi-structured data) 등 다양한 유형의 데이터 처리에 강한 맵리듀스 기술을 적용해 최고급 분석 애플리케이션을 활용할 수 있도록 지원한다”라며 “조직들이 비즈니스에 대한 심층적인 통찰력을 얻고, 고급 분석 애플리케이션 실행 및 강력한 데이터 탐색을 위해 그들이 보유한 데이터를 활용하도록 지원하는 것은 테라데이타 애스터의 장점”이라고 말했다.
<김동기 기자>kdk@bikorea.net
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