한국오라클(대표 김형래)은 지난 6일 본사 발표를 인용, 퍼블릭 클라우드(Public Cloud)용으로 설계된 유연하고 확장성 높은 SaaS 솔루션 커머스 클라우드(Commerce Cloud)를 출시했다고 밝혔다.

오라클 커머스 클라우드는 간소화된 IT 관리 및 비용 절감 효과를 제공함과 동시에 최신 커머스 기술을 지원하며 비즈니스 혁신과 빠른 성장을 도모하기 위해 설계됐다.

새로운 커머스 클라우드의 모던 SaaS 인프라는 단순성이 특징이다.

온라인 사업자들이 기능이나 브랜드 컨트롤을 유지하면서도, 데스크톱이나 모바일 기기에서 특색 있는 반응형 매장을 신속하게 열 수 있게 해준다.

마케터들과 판매자들은 더 이상 천편일률적인 사이트 옵션에 제약 받지 않고, 검색/네비게이션, 추천, 홍보, 보고, 지불, 디자인 템플릿 및 검색 엔진 최적화(SEO)와 같이 기존에 통합된 핵심 커머스 기능들을 갖추고, 완전하게 즉각적인 대응 및 구성이 가능한 특별한 온라인 매장을 얻을 수 있게 됐다.

카탈로그, 콘텐츠, 디자인, 판매 관리 모두 통합된 경험 관리 콘솔 내에서 바로 실행할 수 있다.

오라클 제품개발 사업부 켄 볼프(Ken Volpe) 수석 부사장은 “커머스 클라우드는 보다 포괄적인 오라클 CX 클라우드 애플리케이션 포트폴리오에 추가된 새롭고 차별화된 솔루션이며, 온라인 사업자들이 더 이상 코드 설계, 업그레이드 및 일상적인 인프라 관리에 대해 걱정 하지 않도록 도와준다”며 “온라인 사업자들은 혁신과 성장을 도모하는 고객 경험을 구축하는 데 집중할 수 있게 됐으며, 커머스 전문가들에 의해 성능이 검증된 자동 반응 사용자 인터페이스를 통해 기업들은 고객 디바이스에 유연하게 적용되는 온라인 매장을 구성할 수 있게 한다”고 전했다.

◆풍부한 경험 및 커머스 역량 = 통합된 카탈로그, 커머스, 검색 및 네비게이션, 가격 책정, 판매, 설계, 콘텐츠 관리 역량은 고객들이 끌어놓기(drag&drop) 툴을 통해 웹사이트를 직접 수정하고, 프리뷰를 통해 실제로 적용되기 전에 미리 체험할 수 있게 한다.

덧붙여 개발자들이 맞춤형 확장 및 신속하고 쉬운 확장 통합을 할 수 있게 하면서도 특별한 테마, 레이아웃과 모듈러 위젯을 통해 간편하게 구축을 시작할 수 있게 한다.

◆무한한 맞춤화 및 확장 = 마케터와 판매자들은 반응형 디자인과 HTML5 사용자 인터페이스를 통해 고객들에게 다양한 종류의 디바이스 상에서 강렬한 커머스 경험을 선사할 수 있다.

API 공개는 기업들이 추가 기능을 만들거나 커머스 클라우드를 다른 시스템과 연결로 통합할 수 있도록 지원하며, 제3개발자들도 쉽게 사용할 수 있게 한다.

◆모던 클라우드 = 오라클 커머스 클라우드는 개발자들과 에이전시들에게 간편한 도입과 적용을 위한 자바스크립트 프레임워크, API-퍼스트 아키텍처 및 모던 HTML5 사용자 인터페이스를 활용할 수 있는 친숙한 아키텍처를 제공한다.

기업은 PaaS, 자바 클라우드(Java Cloud), 개발자 클라우드(Developer Cloud)를 통한 다른 오라클 애플리케이션과 통합을 통해 다른 오라클 클라우드 애플리케이션이나 써드파티 기술과 빠르게 연결될 수 있다.

◆완전한 고객 경험(CX) 스위트(Customer Experience Suite) 포트폴리오 = 오라클은 마케팅 클라우드(Marketing Cloud), 세일즈 클라우드(Sales Cloud), 서비스 클라우드(Service Cloud), CPQ 클라우드(Configure, Price and Quote Cloud) 및 소셜 클라우드(Social Cloud)를 포함해 모던 고객을 인게이지먼트하는데 필수적인 역량을 보유한 가장 포괄적인 제품 포트폴리오를 갖추고 있다.

◆중간 규모 비즈니스 확대 = 2015년 봄 사전 공개된 오라클 커머스 클라우드는 오라클 2015 회계연도 4분기에 다양한 중소 및 엔터프라이즈 규모 B2C, B2B 고객들에게 적합하다는 게 오라클 설명이다.

엘라인 터너(Elaine Turner)의 짐 터너(Jim Turner) CEO는 “오라클 커머스 클라우드가 더 발전하고 성장해 우리의 온라인 사업이 옴니채널 지원, 세분화(segmentation) 및 개인맞춤화(personalization) 등의 분야에서 성장할 수 있게 되기를 기대하고 있다. 우리는 오라클 CX 클라우드 애플리케이션 에코시스템을 더욱 활용해 고객 경험 라이프사이클을 향상시키면서 이미 빠르게 성장하고 있는 온라인 사업을 가속화할 수 있게 되기를 바란다”고 전했다.

◆솔루션을 강력하게 해주는 파트너 에코시스템, 부트캠프, 해커톤 = 오라클 커머스 클라우드는 또한 솔루션에서 빠질 수 없는 부분인 활발한 파트너 커뮤니티에 집중하고 있다.

미국과 유럽에서 진행되는 부트캠프와 해커톤은 글로벌 커머스 클라우드 롤아웃 및 트레이닝 프로그램으로 파트너들이 커머스 클라우드의 무한한 확장성을 활용할 수 있도록 하는데 집중하고 있다.

모객 및 빠른 운영을 위해 설계된 이 솔루션은 현재 파트너들의 요구를 충족시키고 있으며, 미래에도 지속적으로 성장하기 위해 에코시스템을 지속적으로 확장할 예정이다.

<김동기 기자>kdk@bikorea.net